Réalisations

Formation télécom adaptées à vos besoins : le sur-mesure

Nos formations peuvent être adaptées afin de les rendre plus pertinentes et donc optimales pour la gestion de vos équipes opérationnelles, fonction de vos projets. Cette adaptation est réalisée en fonction de la spécificité de votre entreprise, du matériel utilisé, et de l'attente des participants. L'adaptation proposée conduit à :

une redéfinition de certains objectifs, une optimisation de la durée de la formation, en fonction du niveau de la population, de son effectif, des objectifs définis,

une adaptation de certaines parties du programme et des méthodes pédagogiques, mise en place d'évaluation avant et/ou après la formation, mise à niveau en fonction du profil des stagiaires et des prérequis,

une adaptation des exercices et travaux pratiques.

Les relations que nous établissons dans la durée avec nos clients, basé sur la transparence des informations échangées, nous permettent de garantir la qualité de nos formations.

formations adaptées et optimisées pour le groupe

Quelques exemples d'adaptation de nos formations

  • Adaptation et réalisation d’une formation sur l’histoire, les enjeux, les évolutions du monde de l’INTERNET, constitution de l’écosystème, évolution, enjeux technologiques place des acteurs, enjeux sociétaux, pour un des plus grands opérateurs du secteur (USA), afin de travailler la culture pour population non technique (administratifs, responsable de compte, juriste, responsable communication, contrôleur de gestion, administrateur, …) 
  • Formation d’ingénieurs commerciaux d’un opérateur généraliste, à d'accès xDSL, argumentaire, procédures de raccordement, intégration des offres de services disponibles.
  • Formation télécoms, technologies et évolutions, pour un opérateur fixe/mobile, du TDM à l’IP et Ethernet, des interconnexions entre technologies et acteurs, de la production des services, intégrant les aspects techniques, mais aussi économiques, réglementaires, marketing.
  • Formation de techniciens de laboratoire optoélectronique aux techniques de télécommunications / PBX pour une société de télécommunication.
  • Formation d'une équipe de développement (matériel et logiciel), devant concevoir des équipements VoIP.
  • Formation et mise en situation professionnelle de technico-commerciaux en communication d'entreprise : analyse de besoins, rédaction de devis, négociation, provisionning.
  • Formation d'ingénieurs Réseaux d'Opérateurs de télécommunication dans le monde : description de l'architecture, sécurisation, protocoles, étude de mise en place dans le réseau existant.
  • Formation d’ingénieurs télécoms en charge d’une part du backbone, d’autre part des réseaux d’accès : Design réseau, au travers des technologies SDH, ATM, MPLS, GbE, ADSL, SDSL, MeD, FTTH. Analyse des topologies, routage, sécurisation des réseaux.
  • Formation des ingénieurs technico-commerciaux et bureaux d'études à l'ingénierie des Télécoms pour un grand réseau de distribution.
  • Formation des techniciens SAV d'un installateur de téléphonie privée à l'optimisation des relations clientèle.
  • Formation des formateurs d'un constructeur de PABX, incluant une méthodologie de conception et d'évaluation des formations.
  • Formation des équipes techniques d’un grand opérateur aux technologies ADSL, déploiement, contexte du dégroupage.
  • Formation d’une équipe de consultant d’une importante société de consulting télécom aux enjeux, technologies, pratique de l’IPTV
  • Formation d'une équipe de concepteurs d'objet connectés IoT, connectivité directe radio, ou indirecte, technologies radio dédié IoT ou plus classique 2G

Vous aider à faire face aux changements

Nos formations sont conçues dans une approche large, technico-économique, intégrant le cas échéan des éléments réglementaires, afin de vous permettre de faire face à de nouveaux objectifs, nouvelles technologies, nouveaux usages. COGICOM vous propose de vous accompagner dans la recherche d’amélioration de la relations clients / qualité de service, afin de faire face aux nouveaux enjeux du marché, dans un contexte de nouvelles réglementations afin de prendre en compte les nouveaux risques. 

Conception de formations spécifiques

Nous concevons des actions spécifiques, afin de répondre à vos besoins, selon la méthodologie suivante :

analyse des situations concrètes,

étude de l'environnement, des évolution technologiques, réglementaires,

définition précise des objectifs de la formation,

rédaction du programme compte tenu du profil de la population,

choix des méthodes pédagogiques,

 

Rédaction de :

 la documentation stagiaire, composée de textes explicatifs et d'illustrations,

 les exercices et évaluations de la progression, quizz, QCM

 le guide formateur, décrivant chaque vacation avec objectif, contenu, méthode, évaluation,

 les outils pédagogiques (transparents, études de cas, jeux de rôles, vidéo, maquette...).Réalisation intégrant l'évaluation en continu des résultats, pour action corrective éventuelle.Chacune de ces étapes est réalisée en étroite collaboration avec votre entreprise, afin de vérifier l'adéquation à vos besoins.

Quelques exemples de conceptions de formations

  • Conception d’un cours « État de l’Art de la Sécurité » pour l’activité sécurité des systèmes d’un grand constructeur Français, ré interrogation du contenu afin de l’adapter aux besoins de commerciaux grand compte
  • Formation des ingénieurs réseaux d'opérateurs Télécoms aux protocoles de signalisation SS7. Selon les objectifs poursuivis, cours de deux à dix jours, incluant les aspects d'ingénierie réseau et surveillance de la qualité du trafic, préparation aux tests d’interopérabilité, adaptation de plateformes (Asterisk).
  • Suite à l'analyse des situations et la définition d'objectifs concrets, conception d'un cours de "comportement en clientèle" pour technicien SAV d'un important installateur de téléphonie privée. 
  • Formation aux protocoles TCP /IP et MPLS pour des techniciens et ingénieur d’exploitation d’un opérateur Backbone IP MPLS.
  • Formation au management de et par projet d’opérateurs télécoms Africains, prise en compte des spécificités culturelles et marchés, adaptation de la durée et des exercices de mises en situation.
  • Conception et réalisation de modules d'introduction aux télécommunications pour un très grand constructeur du domaine. La structure choisie a permis une adaptation du module à des populations diverses comme Ingénieurs de développement, commerciaux, administratifs. Réalisation en France et à l'étranger, en langue française et anglaise.
  • Conception d’un module de formation Sécurité de la VoIP pour un constructeur de Firewall SIP
  • Conception et réalisation de séminaire de formation spécifique pour commerciaux, sur les nouvelles offres VPN d’un opérateur
  • Conception et réalisation de deux modules de formation évaluation des compétences en vue de certification, pour des Ingénieurs Avant Vente d’un opérateur télécoms spécialisé Entreprise, sur les technologie MPLS VPN, et sur la VoIP
  • Conception et réalisation d’une formation VoIP / IP Centrex pour un opérateur (Formations commerciale d’une part, technique d’autre part)